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～過去の独り言～

…渡辺コンサルの独り言…

（2016年5月22日付）

～ＰＤＣＡの大規模構造！～

皆さん、今日は、いや～すっかり初夏ですね。北海道では３０℃ を超えたところがあるようで、本州より暑いという事になります。この時期に！北海道で！凄いですよね。盛夏になったらどうなるのでしょう？北海道は、夏より冬の方がビールが売れると言いますが、さ～て、今年はどうなりますか？

さて、このところ 2015 年度版改訂のコンサルティングが立て続けにスタートしています。その初期段階のご説明で重宝しているのが、日本規格協会から出版されている「 ISO9001 ： 2015　要求事項の解説」品質マネジメントシステム規格国内委員会監修　著者は中條武志・棟近雅彦・山田秀各氏です。“公式” 解説書と帯に書いてありますが、大変に分かり易い解説書で、皆さんもお買い求めになると良いと思います。その中で、特に私的に良いと思うのが 180 ページにある「 3.1 JIS Q 9001 : 2015 に埋め込まれたＰＤＣＡサイクルの構造」と題した図です。PDCA を３層重ねた図なのですが、この図を模写し、「ＰＤＣＡ大規模構造」と題してコンサル先への説明時に使用しています。

３層のＰＤＣＡというのは、以下のように説明が付いています。

一番外の枠：

組織が製品及びサービスの品質を通じて経営目的を自発的に達成するためのＰＤＣＡ

真ん中の円：

品質マネジメントシステムの構築のためのＰＤＣＡ

一番内側の円：

製品及びサービス提供の運用のためのＰＤＣＡ

この３層のＰＤＣＡですが、各章との関係は以下のようになっています。（下図参照）

一番外：

Ｐ（計画）は４、組織の状況と５、リーダーシップ

Ｄ（実行）は、枠全体が該当

Ｃ（チェック）は９．パフォーマンス評価

Ａ（アクション）は１０．改善

真ん中：

Ｐ（計画）は６．計画と７、支援

Ｄ（実行）は８．運用ですが、このＤに一番内側のＰＤＣＡが掛かっています。

Ｃ（チェック）は９．パフォーマンス評価

Ａ　（アクション）は１０．改善

一番内側：

Ｐ（計画）は８．１～８．４

Ｄ（実行）は８．５と８．６

Ｃ（チェック）は９．パフォーマンス評価

Ａ（アクション）は８．７と１０．改善

これで分かるように、ＰとＤは章がそれぞれ異なりますが、ＣとＡは同じになっています。

それでは 9.1.3 分析及び評価の内容はどうなっているでしょうか？

製品及びサービスの適合

顧客満足度

品質マネジメントシステムのパフォーマンス及び有効性

計画が効果的に実施されたかどうか

リスク及び機会への取組みの有効性

外部供給者のパフォーマンス

品質マネジメントシステムの改善の必要性

これを、先ほどの3層構造に振り分けてみると・・・

は、一番内側の円

は、同じく一番内側の円

は、真ん中の円

は、真ん中と一番内側の円

は、すべてのＰＤＣＡ共通

は、一番内側の円

は、真ん中の円

こんな形になりますね。因みに、一番外にあるＰＤＣＡは時間軸が長く、３年～５年といった捉えで良いと思います。真ん中の円は基本１年間、一番内側の円は個々の製品及びサービス提供に掛かる “期間” です。

また、この３層ですが、

一番外側は “経営者” のＰＤＣＡ

真ん中は “管理責任者” のＰＤＣＡ

一番内側は “現場” のＰＤＣＡ

こんな理解も出来そうですね。

以上です。今回はこの辺で！